Cuisines AvivA Saint Jean de Vedas

Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience chez Cuisine Aviva Saint-Jean-de-Védas avec Romain. En seulement 10 jours, il a su prendre en main notre demande et répondre à toutes nos exigences. Romain a parfaitement respecté notre budget tout en nous conseillant avec beaucoup d’attention, de transparence et de professionnalisme. Toujours à l’écoute, adaptable, flexible et disponible, il a fait preuve d’une grande sympathie et d’un réel investissement, ce qui a rendu cette expérience particulièrement agréable. Nous recommandons vivement les services de Romain en tant et nous avons désormais hâte de recevoir et d’installer notre cuisine !

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Nous avons fait le choix d’acheter notre première cuisine chez Aviva. Cela fait maintenant six mois, et j’ai volontairement pris le temps avant de donner mon avis afin d’être objective et de juger sur la durée. Nous sommes très satisfaits du plan et du rendu final : notre cuisine correspond parfaitement à ce que nous avions imaginé. Elle est fonctionnelle, de très bonne qualité et esthétiquement très réussie. Nous la recommandons sans hésiter. Un grand merci également au poseur, Vincent, qui a fait un travail remarquable. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été très appréciables, c’était un vrai plaisir de collaborer avec lui. Nous le recommandons mille fois ! En revanche, nous avons été moyennement satisfaits du service après-vente au moment de la pose. Le meuble du four était cassé, mais nous n’avons jamais été prévenus de ce problème avant que le poseur le remarque, ni par Aviva ni par le transporteur. Il avait pourtant été recommandé, mais là encore, sans aucune information de leur part. Même situation avec le mitigeur, il était absent. Le transporteur (TNE) n’a pas informé Aviva, ce qui fait qu’au moment du montage, personne ne savait qu’il manquait. Nous avons donc dû aller le récupérer nous-mêmes, et avons reçu celui initialement prévu pour un autre client afin de pouvoir terminer l’installation. Ce ne sont pas des problèmes insurmontables, mais à ce niveau de prestation, nous aurions attendu plus de transparence et de communication. En tant que clients, et non professionnels, il est difficile de savoir ce qui manque ou non, il est donc essentiel de prévenir clairement les clients lorsqu’un incident survient. Malgré cela, nous restons très contents de notre cuisine.

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Nous sommes allés chez AVIVA pour la réalisation de notre première cuisine. Nous avons été très bien accueillis par Romain qui s'est montré de très de bon conseil et ouvert d'esprit sur toutes les étapes de la modélisation que ce soit de l'agencement au choix des finitions. Le budget a été respecté et nous n'avons pas eu besoin de faire de concessions (ce qui est agréable à souligner) Nous attendons avec impatience la suite du projet !

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Nous sommes très satisfaits de notre expérience chez Aviva ! Un grand merci à Virginie pour son accueil chaleureux, son écoute et ses précieux conseils tout au long de la conception de notre projet. Elle a su parfaitement répondre à nos attentes. Nous remercions également Baroudi, de la direction, pour les remises généreusement accordées, notamment sur l’électroménager. Une équipe professionnelle et humaine, que nous recommandons sans hésiter !

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Mourad, un conseiller proche du client, nous a réalisé un projet parfait jusqu'à la pose, avec du matériel de qualité. Le poseur, très pro et minutieux, rien à dire. Merci Aviva, je recommande.

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10 mois d'attente pour changer une poubelle et la hotte qui a rouillé après trois semaines d'installation, alors qu'elle avait été nettoyée à l'eau savonneuse. Et pour en arriver là il aura fallu envoyer deux courriers en recommandé avec AR ( un à St Jean de Védas , un à Aviva France ) : aucun des deux n'a daigné répondre....aucune considération pour le client une fois qu'il a réglé la facture. Du coup, obligé de saisir le service de médiation des franchisés ( armez vous de courage et de patience....) Et enfin devant la lenteur de l'avancée du dossier, nous avons fait intervenir notre service juridique. Pour information : l'électroménager "offert" est du bas de gamme et un cadeau empoisonné : la hotte offerte d'une valeur de 180 euros se trouve à 90 euros chez un vendeur d'électroménager ( idem pour le frigo ) Par ailleurs notre ancien frigo était classé A++, celui offert par Aviva est classé G : bonjour la consommation d'électricité !!!! Je déconseille cette enseigne

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Bon contact commercial mais un suivi client très mauvais sur la pose de la cuisine. La pose de la cuisine a eu lieu le 17 et 18 avril et malgré tous les problèmes rencontrés et les relances emails, téléphoniques, physiques pour essayer de trouver des solutions nous n'avons eu pour le moment aucune solution proposée : - La hotte n'est toujours pas posée (égaré en dépôt ) - Plan de travail livré sans champ de finition - Mauvaise pris de côte par le métreur donc le meuble cuisine dépasse du mur dans l'entrée. - Porte lave-vaisselle livrée abimée - Lave-vaisselle ne fonctionne toujours pas malgré l'intervention d'un technicien Candy car la pose a été mal faite et qu'il se met automatiquement en sécurité. - Mauvaise découpe de la planche de coffrage latéral qui dépasse du mur. Très décevant comme expérience client.

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Malgré le fait d'avoir changé d'interlocuteur, tout s'est bien passé. Communication par mail ou téléphonique facile. Délais livraison et pose respectés. Le poseur Jérôme est excellent, et c'est pas peu dire avec toutes les difficultés rencontrées par rapport au logement. Super rendu.

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