Envia Cuisines Bourges

Nous avons été reçu par Mme Ramez, pour l'élaboration de notre cuisine, qui c'est adapté à notre budget plutôt serré. Elle nous à très bien conseillé, et fait preuve d'un grand sens commercial. Merci à elle !

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J'ai commandé une cuisine en décembre 2024 pour ma future maison que je devais avoir en avril 2025. Comme le délai pour la préparation des commandes demande environ 3 mois et que le planning des poseurs est extrêmement chargé, je n'ai pas hésité à signer pour avoir ma cuisine en même temps que ma maison. Malheureusement, à une semaine de signer le compromis de vente, on a découvert un grave problème concernant la maison. J'ai alors dû me rétracter de la vente de toute urgence. Je me suis retrouvée à la rue, sans rien du tout du jour au lendemain...avec tous les tracas que cela implique. J'ai averti immédiatement Envia cuisine de ma situation. Raphaël m'a répondu que c'était la première fois que cela leur arrivait. Il m'a indiqué qu'il ne pourrait pas me rembourser les frais de pose ni même les frais de livraison car tout était "informatisé" donc "bloqué" !!! Mon déménageur les a appelé pour leur dire que ce n'était pas légal de leur part de me faire payer des frais de pose pour une cuisine qui ne serait pas posée ainsi que des frais de livraison. Ils m'ont donc remboursé les frais de pose. Pour les frais de livraison, j'ai malgré tout dû payer alors que c'est mon déménageur qui est venu chercher directement les meubles à l'entrepôt (en effet, il faut payer pour la mise au pied du camion). A l'heure d'aujourd'hui, j'ai enfin retrouvé une nouvelle maison, je pensais pouvoir y installer ma cuisine. Cela s'est avéré infaisable à cause de sa configuration (notamment une double porte fenêtre et deux autres portes dans une cuisine d'à peine 7m2). Je suis allée chez MH cuisine de Montluçon, à qui j'ai expliqué ce qui venait de m'arriver et ils m'ont dit que lorsque de tels drames arrivaient, ils avaient bien entendu la possibilité de reprendre la cuisine (les caissons restant des caissons... ) J'ai appelé le directeur de Envia cuisine la semaine dernière pour lui réépliquer ma situation et lui demander ce qu'il était possible de faire de son côté. Je lui ai même proposé qu'il reprenne ma cuisine à moitié prix pour qu'il la mette dans son showroom en cuisine d'exposition par exemple... Aucune négociation n'a été possible !! "Auncun magasin de cuisine ne peut faire ça " m'a t'il dit. Il m'a d'ailleurs quasiment raccroché au nez. C'est extrêmement dommageable pour l'image de l'enseigne Envia...surtout après avoir vu le reportage sur M6 "Patron incognito" avec Mr Thomas BEDUN...j'aurais bien aimé avoir son avis sur votre façon de faire, vos valeurs, votre chartre, vos engagements, il me semble que la façon dont j'ai été reçue ou plutôt expédiée, sur la pose et les frais de livraison que j'allais devoir payer, sur la cuisine qui me reste sur les bras et dont je ne peux rien faire...et surtout sur l'impossibilité d'Envia de faire preuve d'un minimum d'empathie en me proposant un geste commercial qui m'aurait permis de revenir chez vous pour une nouvelle cuisine... Votre façon de faire n'est absolument pas respectueuse du client. Après ma commande passée chez Envia, le directeur m'a demandée de lui faire de la publicité (avec enseigne publicitaire à installer devant ma maison pendant 3 mois, avec des commentaires positifs sur Facebook...+ du bouche à oreille...) Je ne manquerai pas de vous faire de la pub... Extrêmement déçue et choquée qu'au final vous ne soyez que des vendeurs et qu'ensuite il n'y ait plus personne pour répondre à nos questions, nos besoins, nos problèmes.... Une étoile parce que c'est obligatoire...mais franchement vous n'en valez aucune au final...

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Nous sommes arrivés avec notre projet sans enveloppe prédéfinie. Ewan a su nous pondre une cuisine avec nos demandes particulières à savoir un plan de travail en quartz ainsi qu’un évier en céramique. Il a su prendre en compte notre demande de gain de place pour faciliter la préparation des plats. Je recommande à 100%. Petit jeune dynamique et à l’écoute des demandes des clients. Le patron est quand à lui tout aussi agréable. Résultat au bout de trois heures de négociation, une cuisine commandée. Merci

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Je recommande, allez y les yeux fermés ! Rafaël nous a très bien conseillé, et a su répondre parfaitement à nos attentes. Rapport qualité prix au top, le poseur est hyper pro et très sympathique.

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Nous avons été très bien accueillis chez Envia Cuisine, et nous tenons particulièrement à remercier Raphaël pour son professionnalisme. Il a su être à l’écoute de nos besoins, prendre le temps de comprendre nos attentes et répondre avec précision à toutes nos questions. Ses conseils étaient pertinents et nous ont vraiment aidés à affiner notre projet. La qualité et la diversité des produits proposés sont au rendez-vous, ce qui permet à chaque client de trouver une solution adaptée à ses envies et à son budget. Nous recommandons vivement !

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Venus à Envia Bourges sur recommandation de notre ami, nous ne regrettons aucunement. Rafael est de très bon conseil, accueillant, respectueux de nos envies et besoins. Le magasin est très joli. Merci à vous et au patron de votre gentillesse. Nous recommandons +++ ce magasin!

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