MARESCOL

A fuir ! Expérience déplorable avec la société Marescol, je souhaite pas mettre toute la société dans le même sac mais c'est particulièrement avec monsieur Barrière que l'expérience fut critique. Ouvrant mon restaurant en février 2024 j'ai fais appel à leur service pour équiper mon restaurant, la première approche fut très agréable personnel sympa et accueillant je ne peut pas le nier, dans la globalité plutôt du bon matériel mais qu'est ce qu'il en est du service. Dans les éléments commandés il y avait notamment un lave verre garantie testé à l'avance dans leur laboratoire, on me le livre sur place (avec du retard dans les délais mais passons) les techniciens me l'installent le testent et s'aperçoivent qu'il n'est pas fonctionnel… cela peut arriver, j'attends donc un second qui a fonctionné quelques jours et plus rien, il s'est mit à fumer énormément, à me bruler, passons une nouvelle fois (lave verre qui par ailleurs m'a été promis pour le montant que j'ai payé avec 2 paniers lave verre, j'en ai eu qu'un seul) je les contacte donc pour encore un nouveau lave verre celui-ci arrive. Et bonne nouvelle ! Il fonctionne mais bien sûr, un seul panier est livré je demande donc à monsieur Barrière d'avoir le second, avec les mesures exactes qui avait été perdu, un panier m'est livré 2 mois plus tard mais surprise c'est pas le bon il ne rentre pas… je recontacte donc monsieur Barrière (très dur à joindre) et lui redonne de nouveau les mesures encore perdues… Suite à cela s'en est suivi des mois de relance avant d'avoir une réponse peut être une vingtaine d'appels au bas mot et étrange coïncidence ou non, j'ai eu une réponse en moins de 2h après plusieurs mois au moment où j'ai envoyé un message faisant référence au fait que j'allais faire appel à un huissier de justice pour avoir le bien pour lequel j'ai payé… étrange. Une réponse donc rapide me disant que ca sert à rien de passer par cela et me garantissant de l'avoir sous 2 semaines, ce message date du 17 juin 2024, j'ai passé commande en janvier 2024 donc déjà 5 mois d'attente déjà avant le message et des gros services à devoir gérer avec un seul panier donc beaucoup de perte de temps, Surprise, je viens par miracle d'avoir été livré du panier de lave verre à savoir en septembre 2025, oui 2025... soit 1 an et 8 mois après ma commande après encore de très nombreuses relances me promettant à chaque fois une livraison rapide dans la semaine. Service déplorable à tel point que je ne met jamais d'avis négatif quand je passe une mauvaise expérience mais là les bornes était dépassés. J'ai vu d'autres avis négatifs avec des réponses particulières, j'espère que la société acceptera et ne niera pas la véracité de mon expérience, encore une fois je n'incrimine pas toute la société mais la prestation et le service client de monsieur Barrière est déplorable. Je ne recommande pas bien évidemment

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Service catastrophique ! Lave vaisselle MEIKO acheté chez Marescol en Décembre 2022 - en panne depuis plus de 2 semaines sans nouvelle de la part de Marescol malgré mes relances téléphoniques et par e-mail. C est récurent depuis 3 ans que je travaille avec eux.

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J'ai passer un appel, personne très peu agréable qui ma même raccrocher au nez. Je ne recommande pas du tout.

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Personnes tres agreable surtout Monique,ca embauche?

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Très bonne entreprise bon état d'esprit.

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Très accueillant et accessible Personnel très qualifié

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Sérieux et efficaces ! Je recommande !

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Super pro les techniciens

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