SCHMIDT Cormontreuil

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Cormontreuil

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Entreprise qui tient ses promesses. Tout était parfait du début à la fin. Léa s'est montrée très professionnelle, à l'écoute et toujours très agréable. Merci pour notre cuisine, nous reviendrons pour d'autres projets si cela vient à se représenter!

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Audrey, conceptrice, a su comprendre mes attentes et a été novatrice quant à sa proposition concernant la conception et l'agencement de ma nouvelle cuisine. C'est sa créativité qui a orienté mon choix de faire appel à l'agence Schmidt Cormontreuil. Je suis parfaitement satisfaite du résultat. Merci à l'équipe de concepteurs pour leur disponibilité et merci au monteur qui a parfaitement exécuté son travail. Seule la hotte est arrivée avec un défaut de fabrication mais l'agence m'a rapidement conseillé afin que le SAV puisse intervenir.

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Schmidt : l’art de prendre son temps - montage express du 2 décembre au 13 mai J’ai fait l’acquisition d’une cuisine auprès de Schmidt Cormontreuil pour un montant d’environ 19 700 euros. Malheureusement, mon expérience a été loin d’être à la hauteur des promesses de qualité et de service associées à cette enseigne. Dès le départ, des erreurs dans la prise de mesures ont compromis l’installation de la hotte que j’avais choisie. L’équipe n’a pas vérifié la nature du plafond, rendant impossible la pose de la hotte prévue. J’ai donc été contraint d’accepter un modèle alternatif – une plaque à induction avec hotte intégrée – plus coûteux, mais que je n’avais pas souhaité initialement. Le montage, prévu sur trois jours en décembre 2024 (les 2, 3 et 4), ne s’est terminé que le 13 mai 2025, soit plus de cinq mois de retard. Durant cette période, plusieurs interventions du service après-vente ont été nécessaires, ajoutant à mon insatisfaction. En guise de geste commercial, seule une prise électrique supplémentaire a été offerte, d’une valeur estimée à 50 euros – un dédommagement que je considère très insuffisant au regard du prix de la cuisine et des nombreux désagréments rencontrés. Suite à un dégât des eaux causé par le constructeur de l’immeuble, l’îlot central a dû être déplacé de 13 centimètres pour permettre le remplacement du parquet. Pour cela, Schmidt m’a redirigé vers un prestataire externe, qui m’a facturé 996 euros pour 40 minutes de travail. J’ai accepté cette solution afin de ne pas perdre la garantie, mais je juge ce coût totalement disproportionné. Enfin, je tiens à signaler que l’îlot central n’est pas fixé au sol, mais simplement collé au mur avec une bande de silicone. J’ai également eu le sentiment que, dès le moment où la cuisine a été intégralement réglée, mon statut a changé : je ne représentais plus qu’un nom sur un contrat à exécuter, sans égard particulier pour les engagements de qualité ou de délais. Le suivi s’est détérioré, et l’intérêt porté à ma satisfaction en tant que client m’a semblé nettement moindre après le paiement complet. En conclusion, malgré la réputation de qualité et de prestige de Schmidt Cormontreuil, mon expérience a été très décevante. Je partage cet avis en toute objectivité, dans l’espoir d’aider d’autres clients à faire un choix éclairé. Qu’ai-je appris de cette expérience négative ? 1. Je ne travaillerai plus avec des entreprises qui exigent un paiement intégral avant le début du projet. 2. Je ne travaillerai plus avec des entreprises qui externalisent le service de pose, afin d’éviter qu’une petite cuisine soit traitée – comme dans mon cas – par trois techniciens différents.

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Nous sommes absolument ravis de notre nouvelle cuisine Schmidt, de notre premier accompagnement par Gary WERNER, puis, suite à sa mutation dans une autre agence, par la reprise du projet par Alexis ADAM. Dès le début, nous avons été conquis par la présentation des différents éléments et options, et par leur qualité. M. WERNER puis M. ADAM ont su prendre en compte nos besoins et préférences, sans forcer à la vente et en acceptant de retirer certains éléments de la commande à la fin du projet. La livraison a été annoncée 2 mois avant et la date a été scrupuleusement respectée, tout comme l'installation. La livraison réalisée par des professionnels était en parfait état et l'installation n'a posé aucun problème. Nous ne pouvons que conseiller cette enseigne.

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Livraison et installation s’est très bien passé. Très satisfait de la qualité produit et le poseur soigneux et propre. Je recommande l’équipe Schmidt et notamment l’agence de Cormontreuil (51350).

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Bonne prestation, avec un excellent suivi de la part du vendeur (Mr Courtois) du début à la fin, tant au niveau du devis que du suivi de livraison, de pose et de service après vente. Le tout à distance car je mets mon bien en location et je ne vis pas dans la ville. Un petit bémol : un des équipements électroménagers (réfrigérateur) a subi des petits accrochages durant sa phase de transport, ce qui nécessité de le remplacer (pas de souci de ce côté, Schmidt l'a fait sans problème). Lors de la deuxième livraison de remplacement, il y a encore eu un petit accroc heureusement non visible car côté mur et n'affectant pas le fonctionnement de l'appareil. Mais au global, je recommande fortement Schmidt, chez qui c'était la deuxième commande en un an. Le satisfaction client est au cœur de leur politique.

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