SCHMIDT Lyon 6

Un grand merci à Inès et à Schmidt Lyon 6 pour la réalisation de notre cuisine. De la proposition du projet jusqu’à la visite de réception des travaux tout a été parfait. La courtoisie, la gentillesse et le sourire d’Inès ont toujours été au rendez-vous sans compter sa réactivité. Tout s’est parfaitement bien déroulé. Nous recommandons vivement ce cuisiniste.

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Une très mauvaise expérience !! Lors de la signature du contrat pour un aménagement de bureau et de chambre, nous avions clairement précisé que nous n'avions pas de budget pour des prestations supplémentaires. Schmidt nous avait alors assuré que leur monteur prendrait en charge l’ensemble des travaux, y compris le déplacement des prises et l’installation des interrupteurs des lumières de chevet. Résultat ? Quatre mois après la fin des travaux, rien n’est finalisé. Nous avons des câbles électriques apparents et des prises non protégées, ce qui laisse notre installation dans un état problématique malgré les alertes sur les risques encourus. Pourtant, selon leur direction (qui nous a répondu avec condescendance en janvier), il n’y aurait "aucun risque" pour nos enfants en bas âge… Nous nous retrouvons également avec un mur de chambre que nous avons dû reprendre nous-mêmes après une erreur de perçage, un meuble haut aux mauvaises dimensions, du matériel stocké dans notre bureau faute de pouvoir être installé, et nous n'avons toujours pas de date de livraison de nos tables de chevet. Le seul point positif de cette expérience a été la gentillesse et la disponibilité de notre chargée de projet, qui, bien que débutante dans le métier, a toujours fait preuve de bonne volonté. Malheureusement, elle aurait dû être bien mieux accompagnée et soutenue par sa direction, dont le suivi et la réactivité ont été très insuffisants. Un conseil : exigez une échéance de paiement après levée des réserves. Sans cela, vous risquez d’attendre aussi longtemps que nous. 👉 Un service après-vente très insuffisant, des engagements non tenus et un manque de considération pour le client. À éviter.

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J’ai acheté ma cuisine chez Schmidt pour une livraison/pose prévue la première semaine d’août 2024. Ma cuisine est petite (environ 12 m²) mais je voulais me faire plaisir en pensant choisir un cuisiniste sérieux et professionnel, j’y ai donc mis le prix : 40000 euros. Sur le papier tout était beau et je n’avais à m’occuper de rien…Lors de la pose de la cuisine, plusieurs défauts ont été constatés (cf RFC du 22/02/2025 et photos jointes). Le vendeur Yoann Ginestar m’a assuré que tout allait être pris en charge et que tout rentrerait dans l’ordre au plus tard dans les 2-3 mois...Étant donné qu’il fallait refaire un meuble sur mesure parce qu’il n’avait pas pris les bonnes dimensions, le délai me semblait raisonnable et je m’attendais à pouvoir largement fêter Noël chez moi….C’était sans compter sur la malhonnêteté de Y. Ginestar : après m’avoir dit que tout allait bien se passer, il a commencé à changer d’attitude lorsque j’ai fait intervenir le SAV en décembre 2025 en voyant que rien ne bougeait : il a inventé une fausse RFC dans laquelle il n’avait constaté aucun défaut (j’en ai réclamé un exemplaire plus d’une douzaine de fois et je n’ai jamais rien obtenu...,ni auprès du magasin, ni auprès du SAV), il m’annonce que le magasin fait un geste commercial en changeant le meuble alors que c’est lui-même qui a mal pris les mesures et à présent nous sommes à un an de la pose initiale et cette histoire n’est toujours pas finie...En conclusion si vous voulez que votre cuisine devienne votre pire cauchemar, vous pouvez faire confiance à Schmidt : non seulement ils sont incapables de faire un plan et des mesures correctes mais ils sont également incapables de poser leurs propres meubles ! J’ai la porte du four à micro-ondes qui frottait sur celle du four, des portes qui ne se fermaient pas et pour couronner le tout, Schmidt n’a pas seulement vandalisé ma cuisine : j’ai un trou dans les toilettes, un dans le couloir et un dans mon hall d’entrée….Schmidt m’a refait tout l’appartement !. Concernant le vendeur, Yoann Ginestar, je ne m’attendais pas à grand-chose de la part d’un illettré incapable d’écrire une phrase sans faire plusieurs fautes d’orthographe et avec tellement peu de personnalité et de professionnalisme qu’il vous parle de sa vie inintéressante pour masquer sa manifeste incompétence mais je ne pensais pas qu’il était minable au point d’avoir une attitude d’escroc : falsification de document (une première RFC inventée), mensonges et malhonnêteté sont ses méthodes de travail… Un an plus tard le patron du magasin semble vouloir régler les choses mais je dois relancer sans cesse et ce n’est toujours pas terminé...Je suis certain que j’aurais eu un bien meilleur service dans une autre enseigne, c’est pour cette raison que j’écris cet avis afin d’éviter que d’autres personnes ne se fassent escroquer...

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Nous venons tout juste de finaliser l'installation de la cuisine. Le résultat est conforme aux projections. Notre cuisine est petite et pas carré. Il a donc fallu faire preuve de créativité et avoir du sur-mesure pour une cuisine optimisée et élégante. Le mobilier est de qualité et les intérieurs très bien pensés. Tous les délais ont été respectés (livaison, pose...). La livraison comme la pose se sont très bien déroulées. Nous avons apprécié la venue d'Ines pour la visite de contrôle et pour ajuster 2/3 réglages mais sans conséquence sur notre satisfaction générale. Notre expérience avec Schmidt a donc été pour le moment conforme à nos attendus.

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Je remercie Inès Khodja et Yoann Ginestar, les artisans-professionnels avec lesquels ils se sont entourés. Le projet de refaire ma cuisine s'est déroulée avec bienveillance et professionnalisme. Le travail préalable d'enlever la cuisine précédente et de préparer la pièce pour la nouvelle cuisine a été fait avec soin et rigueur. La livraison des pièces s'est faite sans accroc. Les livreurs ont été cordiaux et soigneux dans le transfert des pièces de la nouvelle cuisine. Enfin, l'installation de la cuisine a été faite de manière soignée et rigoureuse. L'artisan est un professionnel et un pédagogue. Je suis très satisfait de l'équipe coordonnée par Inès et Yoann et je les remercie pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Bravo pour ce beau travail collectif !

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Nous avons confié notre projet de cuisine à Schmidt Lyon 6 et malheureusement l’expérience a été très décevante. La personne en charge de notre dossier a quitté le magasin après la signature du devis, sans aucune information de leur part : nous l’avons appris par le menuisier venu faire le métré. S’en est suivi une succession de problèmes : - Livraison incomplète (four, micro-ondes, spots et convertisseurs manquants). - Des relances incessantes de notre part pour récupérer ce qui avait pourtant été payé. - Découverte qu’un élément (convertisseur) n’avait tout simplement jamais été commandé. - Aucune communication proactive de la part du magasin, qui renvoie sans cesse la responsabilité sur l’installateur. En revanche, ils n’ont pas traîné pour encaisser notre chèque et, à plusieurs reprises (par téléphone, par mail et même lors de nos visites), ils ont insisté pour que nous laissions un avis Google, en précisant que leurs primes en dépendaient… Résultat : installation commencée fin juin et, plus de 3 mois après, la cuisine est toujours inachevée (aucun éclairage installé à ce jour). Pour une cuisine à 5 chiffres et une enseigne se présentant comme « haut de gamme », le service est très loin du compte : suivi client inexistant, promesses non tenues, organisation défaillante. Je ne recommande pas ce magasin.

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