SCHMIDT Paris 13

After incurring approximately 2,000 euros in errors made by the project manager—costs we had to cover—and having to spend months chasing and persistent follow-ups, I strongly advise against trusting this store unless you have a lot of time and money to waste. Overall, my experience has been extremely disappointing Lack of Expertise and Support: Kadar advised us to take our time deciding on a countertop, assuring us that the quote would remain unchanged. However, just two weeks later, he sent a new quote that was significantly higher. “How was I supposed to know” was his response.. Kadar and his colleague suggested adding supports for a shelf to our order, assuring us, “If you change your mind, we’ll just take them back.” Yet, two months later, they retracted this promise, stating they would send the supports back. Four months have passed, and we still have neither the supports nor a refund, we have not received any responses to our emails.. It’s just tiring. The team frequently offered excuses such as, “It’s the first time we’ve done this,” or “We didn’t know,” when they failed to deliver on their promises. What’s the point in having an expert accompany you if they are constantly making mistakes you have to pay for? Communication Issues: We often had to remind them about timelines concerning the production of the kitchen. I do not appreciate having to manage this project myself; we hoped to have an expert guiding us through the process. We have sent numerous emails that went unanswered, and we frequently had to call multiple times to get an answer. Customer Service Deficiencies: The client services last piece of advice was to take our concerns up with the store—ironically, the same store that has been unresponsive to our emails On a positive note, the staff in the store are pleasant. To be honest, I wish I could give a good note here because the staff is nice, but there was a complete lack of competence.. We just spent way too much time chasing and having to find solutions for thier mistakes.

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A highly professional team (Oriana, Florian) who listens and understands the customer and respond quickly to after-sales service requests.

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Welcomed by warm and professionnel staff, helped me to create the kitchen exactly the way I want.

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Good service by Oriana,

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Show room au top !

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Un grand merci à Kader pour avoir mené à bien le projet de rénovation de ma cuisine et une partie de ma salle de bain. Kader ainsi que Clément et Florian ont été d'un grand professionnalisme pour m'aider, conseiller et accompagner tout le long du projet. Un grand bravo et un grand merci aussi à Cyril qui a monté les meubles. Il a été très aimable et très professionnel ! Dinh-Hà N.

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Madame Oriana ROJAS Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour le travail que vous avez réalisé dans notre chambre. Le meuble sur mesure et le bureau vous avez conçus sont non seulement magnifiques mais aussi parfaitement adaptés à nos besoins et à l'espace. Votre créativité , votre écoute et votre sens du détail ont fait toute la différence. Nous sommes ravis du résultat merci encore pour votre professionnalisme . Nous n'hésiterons pas à vous recommander ainsi que votre société autour de nous.

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Projet pour salon : rangement vaisselle et meuble multimédia, penderie et rangement chaussures pour remplacer différents meubles. Nous avons échangé avec Oriana qui a bien saisi le contexte et la demande. Le résultat est vraiment superbe et fonctionnel. Un grand merci à Oriana qui est vraiment à l'écoute et passionnée. Tout s'est déroulé à merveille, de la conception au résultat en passant par les livreurs et les installateurs qui eux aussi ont été top. Bravo à tous ! La showroom donne une bonne idée du travail réalisé avec un bon choix d'agencements même pour petits volumes. A visiter absolument pour prendre des idées.

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